返金ポリシー
（返金条件）
（返金の申請）
（返金方法・時期）
（商品の返送等）
4. お客様が返品リクエストを行った場合、リクエスト後3日以内に、当社の指定する返送先住所へ商品を送付するものとします。期限内に返送が確認できない場合、返品・返金の受付はいたしかねます。ただし、当社が特に認めた場合は、この限りではありません。
※返品リクエスト後には、当社より返品案内メールをお送りいたします。必ずその内容に従ってご返送ください。案内と異なる方法・住所への返送が確認された場合、返品・返金の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
5. お客様都合による返品・交換・キャンセルについては、商品区分、販売形態、又は各商品ページに記載された返品条件により、返金時に差し引く手数料の有無及び金額が異なるものとします。
単品販売商品については、各商品ページ又は本ポリシーに特段の定めがない限り、お客様都合による返品時に代金の30％を手数料として差し引くことはありません。
一方で、セット商品、おまかせ商品、ボックス商品、その他当社が商品ページ上で指定する商品について、お客様都合による返品・交換・キャンセルが発生した場合は、代金の30％を手数料として差し引くものとします。当該手数料は、ご注文確定後に商品確保、検品、梱包準備、在庫管理、個別選定その他の関連業務が既に発生していることに基づくものとします。なお、これに加えて決済に係る手数料についても差し引いたうえで返金するものとします。
また、お客様都合による返品・返金の場合（送料無料商品を含む）、当社が発送時に負担した送料、またはお客様がご負担済みの送料はいずれも返金対象外とし、佐川急便の埼玉県発運賃（料金表）に基づく送料相当額を返金金額から差し引くものとします（https://www.sagawa-exp.co.jp/send/fare/faretable04.html）。なお、一部のみの返品の場合であっても、送料の按分は行わず、発送に要した送料は返金対象外とします。
（返品申請後の対応期限）
１. 当社は、お客様からの返品リクエストを受領後、返品に関する案内をメール等により通知します。
２.お客様は、前項の案内を受領後、24時間以内に当社へ返信を行うものとします。
３.前項の期間内にお客様からの返信が確認できない場合、当該返品リクエストは無効とし、返品・返金の対応はいたしかねます。
４.前項の定めにかかわらず、通信障害その他やむを得ない事情があると当社が認めた場合には、この限りではありません。
５.前各項の規定は、商品の状態確認の正確性を確保し、適切な返品対応を行うために設けるものとします。