返品・返金について

当店では、お客様に安心してご購入いただけるよう、返品・返金対応 を行っております。
以下の条件と手順をご確認の上、返品リクエストをお願いいたします。


✅ お客様都合による返品(送料はお客様負担)

「イメージと違った」「思っていた雰囲気と合わなかった」など、お客様のご都合による返品も可能です。
例えば、次のようなケースが該当します。

  • シルエットやサイズ感がイメージと違う
     例:思ったよりオーバーサイズだった/フィット感が想定と異なった
  • 色やデザインが思っていたものと異なる
     例:写真ではベージュに見えたが、実物はグレー寄りだった
  • 「やっぱりちょっと違うかも…」と感じた
     例:届いた瞬間は良かったが、手に取ると自分のスタイルに合わなかった
  • 気になっていたが、届いてみたら気が変わった
     例:「買う前は魅力的に感じたけど、実際に見たら違うなと思った」

📌 返品の送料はお客様負担となります。

✅ 商品不備による返品(送料は当店負担)

万が一、商品に問題があった場合は、当店負担で返品対応いたします。
例えば、次のようなケースが該当します。

  • 届いた商品に明らかな不備・破損があった
     例:ボタンが取れていた/大きな破れや穴があった
  • 注文した商品と異なるものが届いた
     例:スウェットと書いてあったにニットだった。
  • セット内容が不足していた
     例:2点セットのはずが1点しか入っていなかった
  • 明らかに記載と異なる状態のものが届いた
     例:「全体的に状態良好」と書いてあったが、大きなシミがあった

📌 返品の送料は当店が負担いたします。


📌 返品不可のケース

以下のケースでは 返品・返金をお受けできません。

  • 商品到着後24時間を超えた場合
  • タグを外した、または使用済みの商品
  • お客様のもとで汚れ・破損が生じた場合

📌 返品・返金の流れ

🔹 返品申請方法

返品をご希望の方は、返品リクエストボタン から申請をお願いいたします。

※申請時に、ご注文時のメールアドレスが必要 となります。


🔹 返品手続きの流れ

1️⃣ 返品リクエストを申請
 返品リクエストボタンから申請を行ってください。

2️⃣ 返品方法のご案内
 申請確認後、返品手続きの詳細をメールにてお知らせします。

3️⃣ 商品を返送
 返品受付後、1週間以内に 当店指定の返送先住所へ商品を発送してください。
 ※ 期限内に返送が確認できない場合、返品・返金はお受けできません。
 ※ お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担となります。

4️⃣ 返品商品の確認・返金手続き
 商品到着後、返品条件を満たしているか確認し、返金手続きを行います。
 ※ お客様都合の返品の場合、返金額は注文金額から送料・手数料(振込手数料・カード手数料など)を差し引いた金額となります。
 ※ 弊社都合による返品の場合、全額返金いたします。


📌 返金について

  • 返金方法は、ご注文時の支払い方法に応じて対応いたします。
  • クレジットカード決済の場合、カード会社の規定により返金処理にお時間をいただく場合があります。
  • コンビニ支払いの場合、銀行振り込みとなります。

📌 お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

📧 nonstaff24@gmail.com