返品・返金について
当店では、お客様に安心してご購入いただけるよう、返品・返金対応 を行っております。
以下の条件と手順をご確認の上、返品リクエストをお願いいたします。
✅ お客様都合による返品（送料はお客様負担）
「イメージと違った」「思っていた雰囲気と合わなかった」など、お客様のご都合による返品も可能です。
例えば、次のようなケースが該当します。
- シルエットやサイズ感がイメージと違う
例：思ったよりオーバーサイズだった／フィット感が想定と異なった - 色やデザインが思っていたものと異なる
例：写真ではベージュに見えたが、実物はグレー寄りだった - 「やっぱりちょっと違うかも…」と感じた
例：届いた瞬間は良かったが、手に取ると自分のスタイルに合わなかった - 気になっていたが、届いてみたら気が変わった
例：「買う前は魅力的に感じたけど、実際に見たら違うなと思った」
📌 返品の送料はお客様負担となります。
✅ 商品不備による返品（送料は当店負担）
万が一、商品に問題があった場合は、当店負担で返品対応いたします。
例えば、次のようなケースが該当します。
- 届いた商品に明らかな不備・破損があった
例：ボタンが取れていた／大きな破れや穴があった - 注文した商品と異なるものが届いた
例：スウェットと書いてあったにニットだった。 - セット内容が不足していた
例：2点セットのはずが1点しか入っていなかった - 明らかに記載と異なる状態のものが届いた
例：「全体的に状態良好」と書いてあったが、大きなシミがあった
📌 返品の送料は当店が負担いたします。
📌 返品不可のケース
以下のケースでは 返品・返金をお受けできません。
- 商品到着後24時間を超えた場合
- タグを外した、または使用済みの商品
- お客様のもとで汚れ・破損が生じた場合
- 商品がお客様にお届けされず返送された場合、お客様都合によるお取引不成立とみなし、原則として返金対応は致しかねます。
- 再発送は着払いにて対応可能ですが、在庫状況によっては商品をご用意できない場合がございます。そのため、ご注文商品は必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
📌 返品・返金の流れ
🔹 返品申請方法
返品をご希望の方は、返品リクエストボタン から申請をお願いいたします。
※申請時に、ご注文時のメールアドレスが必要 となります。
🔹 返品手続きの流れ
1️⃣ 返品リクエストを申請
返品リクエストボタンから申請を行ってください。
2️⃣ 返品方法のご案内
申請確認後、返品手続きの詳細をメールにてお知らせします。
3️⃣ 商品を返送
返品受付後、3日以内に 当店指定の返送先住所へ商品を発送してください。
※ 期限内に返送が確認できない場合、返品・返金はお受けできません。
※ お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担となります。
4️⃣ 返品商品の確認・返金手続き
商品到着後、返品条件を満たしているか確認し、返金手続きを行います。
※ お客様都合の返品の場合、返金額は注文金額から送料・手数料（振込手数料・カード手数料など）を差し引いた金額となります。
※ 弊社都合による返品の場合、全額返金いたします。
5️⃣お客様都合による返品・交換・キャンセルについては、代金の30％を手数料として差し引くものとします。当該手数料は、ご注文確定後に商品確保、検品、梱包準備、在庫管理その他の関連業務が既に発生していることに基づくものとします。なお、これに加えて決済に係る手数料についても差し引いたうえで返金するものとします。
また、お客様都合による返品・返金の場合（送料無料商品を含む）、当社が発送時に負担した送料、またはお客様がご負担済みの送料はいずれも返金対象外とし、佐川急便の埼玉県発運賃（料金表）に基づく送料相当額を返金金額から差し引くものとします（https://www.sagawa-exp.co.jp/send/fare/faretable04.html）。なお、一部のみの返品の場合であっても、送料の按分は行わず、発送に要した送料は返金対象外とします。
📌 返金について
- 返金方法は、ご注文時の支払い方法に応じて対応いたします。
- クレジットカード決済の場合、カード会社の規定により返金処理にお時間をいただく場合があります。
- コンビニ支払いの場合、銀行振り込みとなります。