• お問い合わせ


    よくある質問
    記載の内容には個別返信を行っておりません。お問い合わせ前に、必ずご確認ください。

【発送について】

Q. いつ発送されますか？

A. 発送日数は各商品ページに記載しております。発送は「お支払い完了日」を起点にカウントします。土日祝は営業日に含みません。発送日計算ツールをご確認ください。

Q. 営業日はどう数えますか？

A. 平日のみをカウントします。土日祝は含みません。計算が不安な場合は発送日計算ツールをご利用ください。

Q. 注文しましたが、メールが届きません。

A. ご注文後、自動返信メールをお送りしております。
届かない場合は以下をご確認ください。
・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メールフォルダ
・受信箱容量不足
・「@gmail.com」の受信許可設定

上記をご確認後も未着の場合のみお問い合わせください。

Q. 住所を間違えました。

A. 発送前のみ修正可能です。至急メールでご連絡ください。
発送後の変更はできません。

Q. 不在で返送された場合は？

A. 原則返金は行いません。
再発送は可能ですが、送料はお客様負担（着払い）となります。必ずお受け取りください。

発送日計算ツール

お支払い完了日と、商品ページに記載の『発送までの営業日』を入力すると、最大発送日を表示します。

【返品について】

Q. イメージと違いました。返品できますか？

A. 可能です。ただし【到着後24時間以内】に返品申請が必要です。
お客様都合の場合、商品代金の70%から送料・決済手数料等を差し引いて返金いたします。
詳しくはこちら

Q. いくら返金されますか？

A. 返金額＝商品代金の70％ − 発送時送料 − 決済手数料
※送料無料商品でも送料相当額は返金対象外です。
詳しくはこちら

Q. 商品不備がありました。

A. 不備箇所の写真を添付の上、メールにてご連絡ください。明らかな破損・誤発送の場合は当店負担で対応します。
到着後24時間以内にお願いいたします。

Q. 一度着用しました。返品できますか？

A. 使用済みは返品不可です。

【商品について】

Q. デザインの希望は出せますか？

A. サイズ（表記サイズ・身長体重）の指定は可能です。
ブランド・色・細かなデザイン指定はお受けしておりません。
特定デザインをご希望の場合は単品商品をご購入ください。

Q. 「〇〇系でお願いします」は通りますか？

A. 参考として拝見しますが、内容を保証するものではありません。
価格維持のため、構成はお任せとなります

Q. 過去に購入した商品と被らないようにできますか？

A. ご注文後に、過去購入商品の写真・内容をメールでお送りください。可能な範囲で配慮いたします。
※ご連絡がない場合、過去内容の確認はできません。

Q. 過去購入品と被ったので交換できますか？

A. 原則してランダム商品のため、「過去購入品との重複」は返品・交換理由にはなりません。